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平台常见问题（Q&A）

发布时间：2024-11-16 19:00:54

平台常见问题（Q&A）

1. Q:个人信息是否安全？

       A：平台已通过三级等保认证，信息安全有保障。

2. Q:如何重置密码？

       A：【继续教育平台】集成“广东省建筑施工企业安全生产管理人员考核管理系统”登录跳转，不提供单独修改密码、重置密码等功能。

3. Q:如何修改个人信息及证书编号信息？

       A：“广东省建筑施工企业安全生产管理人员考核管理系统”跳转登录后可在【继续教育平台-个人中心】进行修改并保存。

4. Q:为何不能拖动进度条？

       A：课程不允许学员快进及拖动进度学习，学完的进度可随意拖动进行二次学习。

5. Q:为何视频加载不出来/黑屏？

       A：如您使用火狐浏览器学习，因火狐有自带小窗播放插件，或者是录屏插件，系统检测到插件会无法播放；建议使用谷歌浏览器/360浏览器。

6. Q:电脑没有摄像头如何人脸打卡？

    A：需要人脸打卡但是电脑没有摄像头，需增配摄像头，或者使用带摄像头的电脑进行学习。

7. Q:人脸打卡5次都不成功怎么办？

       A：初次登录，系统已经完成本人照片实名认证。学习过程中如多次人脸打卡失败，存在非本人学习的违规嫌疑，系统将对该课件视频进度清零处理。如因本人脸部样貌变化过大等问题导致比对失败，请及时与平台联系进行实名认证照片替换。

8.Q:学习完成后，我该如何延续我的证书有效期？

       A: 本继续教育平台不提供证书延期功能。如学员在本平台完成24学时继续教育后，相关学时数据将在2个工作日内审核并同步至“安管系统-证书管理模块”。学员需通知在职企业登录“安管系统-证书管理模块”提交延期申请（操作流程详见“安管系统”办事指南）。

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